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    企业邮箱 退信形成原因分析
    1.退信形成原因

      投信过程就像一个邮递员把用户的信送到用户指定的地点,由于投信过程中会有各种原因,导致投递失败,这时邮递员就回来告诉用户,是什么原因(就是退信内容)导致没有投递成功。

    ◇ 收件人邮箱的准确性
      用户书写收件人邮箱名的时候笔误,也就是对方的邮箱名不可用,造成投递失败。
      用户书写收件人邮箱名时“@”后面的文字部分,也就是域名不可用,造成投递失败。

    ◇ 由于某种规则限制
      发信规则的触犯。比如一次性发送邮件的接收人过多、接收人邮箱容量已满、发送的邮件太大、信件内容触及某项过滤规则、发送太频繁而超过额定被限制等。

    ◇ 网络环境或硬件问题
      网络之间通信不顺畅,导致邮件无法投递。
      服务器系统错误或死机,导致邮件无法投递。

    2. 如何识别退信

      我们来看一个例子,以下内容就是一封完整的退信格式。
    日  期:
      2005-10-19 20:42:40
    发件人:
       MAILER-DAEMON@cropmail 添加到地址 拒收
    收件人:
      test@163.com
    主  题:
      failure notice
    Hi. This is the qmail-send program at cropmail.
    I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
    This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

    <ddsdfasfsafve@sohu.com>:
    Sorry, no mailbox here by that name. vpopmail (#5.1.1)

    --- Below this line is a copy of the message.

    Return-Path: <ddsdfasfsafve@sohu.com>
    Received: (qmail 10543 invoked by uid 89); 21 May 2006 06:58:57 -0000
    Message-ID: <20060521065857.10542.qmail@cropmail>
    From: "=?gb2312?Q?=BA=CE=D0=A1=BD=AD?=" <dsdfasfsafve@sohu.com>
    To: ddsdfasfsafve@sohu.com
    Subject: =?gb2312?Q?=B2=E2=CA=D4=D2=BB=CF=C2=CB=D9=B6=C8!!!?=
    Date: Sun, 21 May 2006 14:58:57 +0800
    Mime-Version: 1.0
    Content-Type: text/plain; format=flowed; charset="gb2312"
    Content-Transfer-Encoding: 8bit

     解释:先看信头部分,主题为“failure notice ”,发件人是:MAILER-DAEMON@cropmail,这表明是系统告诉你投递失败的形成原因。除此之外都不是本系统退信。Sorry, no mailbox here by that name. vpopmail (#5.1.1) 这是提示退信的原因,表明没有这个收信地址.

    3. 常见退信原因分析

    退信关键字
    退信原因
    解决方法
    User not found、User unknown、No such user、Invalid User、No exist、Mailbox not found 指收件人不可用,或者收件人不存在而导致投递失败。 请重新核实对方邮件地址的真实性。
    Dns,Host、Not found、Bad host、Domain 、Unreachable 由于 @ 后面的文字部分,也就是域名部分不可识别,或者是我们的DNS没有解析到该域名。 请将退信转交给我们客服工作人员。
    Quota exceeded 收件人邮箱容量过满。 请通过其他的方式通知收件人及时清理信箱中的过期邮件。
    Too large、Maximum fixed size 邮件体积过大,超过对方接收单个邮件最大限制。 请将要发送的邮件分成多个。
    Rejected、Not allowed、Message blocked 被对方拒收(收件人在邮箱中设定了过滤器)。 请联系收件人放开相应的过滤规则。
    Black list、Spam、Spammers 我方服务器被对方拒掉。因为拒掉的原因很多,所以要从对方返还的信息来判断原因。 因为拒掉的原因很多,所以要从对方返还的信息来判断原因。
    Connection timed out 由于网络的原因连接对方服务器出现超时,而导致此邮件投递出现错误。 您可在稍后时间重新尝试此邮件的投递。
    Error in command 、Syntax error 无法识别的错误邮件系统指令,对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统。 请用 Outlook Express、Foxmail 进行编辑,或者直接使用 WEB 方式发送邮件。
    Too many、Less than 邮件群发包含过多用户。 请降低同时接收邮件的人数。
    User ***@*** is disabled、*** is now disabled with SMTP service 收件人帐号被冻结或删除。 请通过其他方式联系对方,确认其邮件地址的可用性。


     

    用户可以自己先判断看看,如果还不清楚就咨询我们的技术人员,我们将热情解答你们的问题。

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